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西乡塘区:为民排难解忧暖人心 群众来信致谢展笑颜

      4月9日上午10点,西乡塘纪委一楼信访室来了一位“特殊”上访群众,他满脸含笑,激动地对信访室工作人员说:“感谢你们那么快帮我解决了问题,帮我顺利拿到了政府按时搬迁奖励款!”,感激之情溢于言表。

      原来来访的何先生手里拿着的是一封感谢信.他是南宁市伞厂的一名退休职工,今年3月13日上午,他愤慨来到西乡塘纪委信访室,言辞激烈地跟工作人员反映城区某单位扣押其应得的政府按时搬迁奖励款问题,并扬言要进京上访。信访工作人员细心查看其书面材料,耐心安抚其情绪,让他平静下来诉说事情经过。经工作人员联系相关部门后得知,原来是何先生在南宁伞厂住宅处的水电费尚未结清,才导致未能办理奖励款发放手续,并非工作人员无故扣押。于是信访工作人员耐心引导何先生要先结清水电费,并立即与北湖街道明秀东社区进行沟通协调,要求务必按照有关规定及时帮何先生办理奖励款发放手续。何先生接受了建议,表示会按照程序去解决问题,并尽快结清水电费,最后心平气和地离开了西乡塘纪委。随后几天,西乡塘纪委信访室持续跟踪该信访问题,通过有关部门了解到何先生的信访诉求已基本得到解决。3月19日,信访工作人员电话回访,何先生激动表示事情已经得到了解决,目前工作人员已帮他办妥相关手续,并感谢西乡塘纪委的热心帮忙。于是出现了4月9日的那一幕。

      西乡塘纪委信访工作人员接过感谢信后,向何先生感谢其对纪检监察信访工作的认可,并表示,帮群众排忧解难、维护百姓合法权益是所有纪检干部的份内职责。

      以上是西乡塘区纪委监察委信访接待工作中的一个缩影。近年来,西乡塘区纪委信访室以“抓作风、提效能”专项活动、干部作风问题整治为契机,在信访工作中把反映城区干部工作作风问题摆在突出位置,对此类问题直查快办、快反馈,通过函询、谈话等方式,尽快了解问题详情,及时纠正干部的违纪行为,防止小问题演变成大问题,做到在帮助群众解决合理诉求的同时,不断推进城区干部作风整治工作向纵深发展。